整车销售管理软件系列

潜在客户管理系统

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潜在客户管理系统

客户是整车厂及经销商发展的关键,客户的满意度和认可是持续发展的保证。车辆营销就是如何赢得客户,保有客户的过程,潜在客户管理的目标是尽可能多的赢得更多的销售机会并通过管理将这些潜在客户转化为成交客户,并保证成交客户的服务满意度

用友汽车软件潜在客户管理系统核心思想如下:

对经销商销售部门来讲,通过系统管理不遗漏每一个可能的潜在客户,通过不断的跟踪和关怀提高成交率,并在销售服务的过程中使客户满意

对主机厂来讲,就是利用信息技术对潜在客户及成交客户资源进行集中管理,把经过分析和处理的客户信息提供给各相关领域,如市场营销,销售,客户服务,技术支持,质量等各个部门,使企业能根据客户的喜好和需求提供有针对性的服务,提高客户的满意度和忠诚度

用友汽车软件潜在客户管理主要支持潜在客户开发和潜在客户促进的阶段工作。如图所示:

客户是有生命周期的。客户与主机厂发生业务的过程中,从没有接触到初次接触,形成销售机会到签约,直至成为用户,进行车辆保养和维修,以及后来发生再次购买,客户维系的时间越长,对主机厂和经销商的价值越大。由此可见,无论是经销商还是主机厂都希望尽可能的延长客户的生命周期,使客户成为自己忠实的客户