商用数据交互平台

致电客户 400-116-2886 800-820-2886
服务时间 8:00AM - 8:00PM
系列
商用数据交互平台
为了帮助我们的客户用好系统,我们为车厂及经销商用户提供长期的一站式业务支持服务。服务内容如下:
400热线技术支持服务持
  • • 服务时间:7x12小时在线支持(可根据用户要求配置)
  • • 提供专业400热线电话支持
  • • 经销商系统使用及业务咨询支持
  • • 提供微信服务平台
  • • 在线响应、记录并解答用户请求
  • • 提供详尽的支持服务周报、月报、FAQ、视频教材等
应用支持及开发服务
  • • 提供应用系统日常维护的疑问解答(Q&A)服务
  • • 提供应用系统软件补丁、版本和升级服务(如果有的话)
  • • 提供系统Bug/Defect的判断与确认服务
  • • 提供系统本身功能缺陷/错误修正(Defect/Bug Fix)服务
  • • 由于系统故障导致的数据差异分析、数据整理与修复服务
  • • 提供业务咨询服务
系统、网络支持服务
  • • 服务时间:7x12小时支持(可根据用户要求配置)
  • • 提供7x24小时紧急电话服务
  • • 服务器、网络、系统专用设备运行状况的远程实施监控
  • • 设备故障诊断、修复
  • • 系统调优(操作系统、数据库、中间件等)
  • • 系统性能监控、升级、维护,系统调优支持
  • • 提供病毒防护支持
软硬件现场巡检及抢修服务
  • • 服务时间:7x12小时支持(可根据用户要求配置)
  • • 基于覆盖全国的服务网点,为用户提供高等级SLA的现场支持服务
  • • 提供专业工程师到用户现场进行设备故障诊断、修复等
  • • 系统软硬件用户现场的安装及升级
  • • 提供用户现场的软硬件巡检服务,包括数据/系统备份、系统清理、设备清洁、根据用户现场情况,为用户软硬件平台使用、维护优化建议