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产品介绍
经销商DMS系统一站式支持服务

为了帮助我们的客户用好系统,我们为车厂及经销商用户提供长期的一站式业务支持服务。服务内容如下:
400热线技术支持服务持
● 服务时间:7x12小时在线支持(可根据用户要求配置)
● 提供专业400热线电话支持
● 经销商系统使用及业务咨询支持
● 提供微信服务平台
● 在线响应、记录并解答用户请求
● 提供详尽的支持服务周报、月报、FAQ、视频教材等

应用支持及开发服务
● 提供应用系统日常维护的疑问解答(Q&A)服务
● 提供应用系统软件补丁、版本和升级服务(如果有的话)
● 提供系统Bug/Defect的判断与确认服务
● 提供系统本身功能缺陷/错误修正(Defect/Bug Fix)服务
● 由于系统故障导致的数据差异分析、数据整理与修复服务
● 提供业务咨询服务

系统、网络支持服务
● 服务时间:7x12小时支持(可根据用户要求配置)
● 提供7x24小时紧急电话服务
● 服务器、网络、系统专用设备运行状况的远程实施监控
● 设备故障诊断、修复
● 系统调优(操作系统、数据库、中间件等)
● 系统性能监控、升级、维护,系统调优支持
● 提供病毒防护支持

软硬件现场巡检及抢修服务
● 服务时间:7x12小时支持(可根据用户要求配置)
● 基于覆盖全国的服务网点,为用户提供高等级SLA的现场支持服务
● 提供专业工程师到用户现场进行设备故障诊断、修复等
● 系统软硬件用户现场的安装及升级
● 提供用户现场的软硬件巡检服务,包括数据/系统备份、系统清理、设备清洁、根据用户现场情况,为用户软硬件平台使用、维护优化建议
客户服务中心
400-116-2886
800-820-2886
服务时间:8:00AM - 8:00PM
 
联系我们
 电话
021-62128038
 传真 
021-52551656
工作时间:9:00AM - 6:00PM
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